PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN DIMEDIASI OLEH VARIABEL KEPUASAN PELANGGAN PADA LABORATORIUM KLINIK CITO

• Main Author: ALBERT ALRA YORDANUS
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2020
• Subjects: H Social Sciences; HB Economic Theory
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/97327/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/2/2.%20ABSTRAK%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/3/3.%20DAFTAR%20ISI%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/4/4.%20BAB%201%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/5/5.%20BAB%202%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/6/6.%20BAB%203%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/7/7.%20BAB%204%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/8/8.%20BAB%205%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/9/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/10/10.%20LAMPIRAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97327/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Revolusi industri 4.0 menyebabkan peningkatan persaingan dalam pemasaran secara global, salah satunya pada jasa layanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan Laboratorium Klinik CITO cabang Surabaya. Banyaknya persaingan pada bidang klinik laboratorium di kota Surabaya menjadikan Laboratorium Kl...