أرسل هذا في رسالة قصيرة: Politeness strategies used in business complaint letters = các chiến lược lịch sự sử dụng trong thư phàn nàn trong thương mại

             ___      _  _     ______   __   __  
    ___     / _ \\   | \| ||  /_   _//  \ \\/ // 
   /   ||  / //\ \\  |  ' ||   -| ||-    \   //  
  | [] || |  ___  || | .  ||   _| ||_    / . \\  
   \__ || |_||  |_|| |_|\_||  /_____//  /_//\_\\ 
    -|_|| `-`   `-`  `-` -`   `-----`   `-`  --` 
     `-`