Text this: Politeness strategies used in business complaint letters = các chiến lược lịch sự sử dụng trong thư phàn nàn trong thương mại

  _  __    ______    ____     __   __   _____    
 | |/ //  /_   _//  |  _ \\   \ \\/ // |  __ \\  
 | ' //    -| ||-   | |_| ||   \ ` //  | |  \ || 
 | . \\    _| ||_   | .  //     | ||   | |__/ || 
 |_|\_\\  /_____//  |_|\_\\     |_||   |_____//  
 `-` --`  `-----`   `-` --`     `-`'    -----`