Đinh, T. T., & Hoàng, T. T. V.. (2017). Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel: Luận văn ThS. Quản trị công nghệ và phát triển doanh nghiệp (chuyên ngành thí điểm). ĐHKT.

Đinh, Thị Thuận, and Thị Thanh Vân Hoàng. Hoàn Thiện Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Của Viettel: Luận Văn ThS. Quản Trị Công Nghệ Và Phát Triển Doanh Nghiệp (chuyên Ngành Thí điểm). ĐHKT, 2017.

Đinh, Thị Thuận, and Thị Thanh Vân Hoàng. Hoàn Thiện Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Của Viettel: Luận Văn ThS. Quản Trị Công Nghệ Và Phát Triển Doanh Nghiệp (chuyên Ngành Thí điểm). ĐHKT, 2017.