Đinh, T. T., & Hoàng, T. T. V.. (2017). Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel: Luận văn ThS. Quản trị công nghệ và phát triển doanh nghiệp (chuyên ngành thí điểm). ĐHKT.

Đinh, Thị Thuận, و Thị Thanh Vân Hoàng. Hoàn Thiện Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Của Viettel: Luận Văn ThS. Quản Trị Công Nghệ Và Phát Triển Doanh Nghiệp (chuyên Ngành Thí điểm). ĐHKT, 2017.

Đinh, Thị Thuận, و Thị Thanh Vân Hoàng. Hoàn Thiện Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Của Viettel: Luận Văn ThS. Quản Trị Công Nghệ Và Phát Triển Doanh Nghiệp (chuyên Ngành Thí điểm). ĐHKT, 2017.