Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long, Hà Nội - Trương, Hồng Quang (Đại học Quốc gia Hà Nội, 2016)