Phan, T. N., & Mai, A. (2020). Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Phòng giao dịch Cầu Giấy. H. : ĐHKT.

Phan, Thiên Ngân, and Anh Mai. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Phòng Giao Dịch Cầu Giấy. H. : ĐHKT, 2020.

Phan, Thiên Ngân, and Anh Mai. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Phòng Giao Dịch Cầu Giấy. H. : ĐHKT, 2020.