أرسل هذا في رسالة قصيرة: Call centre concepts in libraries : with emphasis on National Library Board, Singapore.

  _____    __   __             __   __    _____   
 |__  //   \ \\/ //     ___    \ \\/ //  |__  //  
   / //     \ ` //     /   ||   \ ` //     / //   
  / //__     | ||     | [] ||    | ||     / //__  
 /_____||    |_||      \__ ||    |_||    /_____|| 
 `-----`     `-`'       -|_||    `-`'    `-----`  
                         `-`