Text this: Factors contributing to customer satisfaction

 __   _    __   __  __    __    _____    ______   
| || | ||  \ \\/ // \ \\ / //  |  ___|| |      \\ 
| '--' ||   \ ` //   \ \/ //   | ||__   |  --  // 
| .--. ||    | ||     \  //    | ||__   |  --  \\ 
|_|| |_||    |_||      \//     |_____|| |______// 
`-`  `-`     `-`'       `      `-----`  `------`