أرسل هذا في رسالة قصيرة: Service quality in maritime transport : conceptual model and empirical evidence

  ______   _    _    __   _    __   __    _____   
 /_   _// | || | || | || | ||  \ \\/ //  /  ___|| 
   | ||   | || | || | '--' ||   \ ` //  | // __   
  _| ||   | \\_/ || | .--. ||    | ||   | \\_\ || 
 /__//     \____//  |_|| |_||    |_||    \____//  
 `--`       `---`   `-`  `-`     `-`'     `---`