أرسل هذا في رسالة قصيرة: Uncertain performance expectations in satisfaction models for services

 __   __   _    _    __   _      ___      _  _   
 \ \\/ // | || | || | || | ||   / _ \\   | \| || 
  \   //  | || | || | '--' ||  / //\ \\  |  ' || 
  / . \\  | \\_/ || | .--. || |  ___  || | .  || 
 /_//\_\\  \____//  |_|| |_|| |_||  |_|| |_|\_|| 
 `-`  --`   `---`   `-`  `-`  `-`   `-`  `-` -`