#TITLE_ALTERNATIVE#

• Main Author: FERDIAN (NIM: 29110070), AGIA
• Format: Theses
• Language: Indonesia
• Online Access: https://digilib.itb.ac.id/gdl/view/17819
• Institution: Institut Teknologi Bandung

Commonwealth telah mengadakan program yang bernama Commway. Akan tetapi, program ini hanya memberikan peningkatan kecil pada brand-nya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengenali kondisi pada brand dari Bank Commonwealth dan solusi untuk meningkatkan kualitas brand-nya secara efektif dengan mencari tahu persepsi dari nasabahnya. Sehubungan dengan hal-hal ini, manajemen perlu untuk membuat peningkatan sehubungan dengan program pemasarannya. <br /> <br /> <br /> Metode penelitian kualitatif digunakan dalam penelitian ini. Data kualitatif yang ada didapat menggunakan kuesioner. 130 kuesioner diberikan kepada nasabah Bank Commonwealth di Bandung dengan latar belakang yang bervariasi. Persentase tanggapan dari kuesioner tersebut adalah 100%, seluruh kuesionernya telah mendapatkan tanggapan dari nasabah. Selanjutnya, data tersebut akan di analisis menggunakan Importance-Performance Analysis (IPA). Hasil dari analisis tersebut menunjukkan bahwa orang-orang tidak mendapatkan informasi yang cukup mengenai Bank Commonwealth dan programnya. Para koresponden tersebut menyebutkan bahwa program itu tidaklah istimewa. <br /> <br /> <br /> Peneliti memberikan saran bahwa manajemen dari Bank Commonwealth mengevaluasi ulang tindakan-tindakan mereka dan memulainya dari tahap pengenalan Bank Commonwealth. Disarankan kepada Bank Commonwealth untuk melakukan tindakan dengan strategi pemasaran yang lebih sinergis dan relevan terhadap kebutuhan dan situasi dari Bank Commonwealth. Strategi pemasaran yang dibutuhkan oleh Bank Commonwealth seharusnya mencakup sasaran yang lebih luas dan menunjukkan sesuatu yang baru dan berkesan dengan fokus untuk menangkap perhatian sasarannya.