DEVELOPING GROWTH STRATEGY OF PT SISTEM PEMBAYARAN INDONESIA TOWARD A CASHLESS SOCIETY

• Main Author: Prayogo, Toto
• Format: Theses
• Language: Indonesia
• Online Access: https://digilib.itb.ac.id/gdl/view/39417
• Institution: Institut Teknologi Bandung

Uang elektronik mulai mendapatkan daya tarik dan berpotensi menyalip uang tunai dan kartu debit/kredit sebagai alat pembayaran utama di Indonesia karena mudah digunakan dan murah untuk diproduksi. Kelas menengah yang tumbuh dan populasi usia muda yang besar mendorong popularitas uang elektronik di negara ini. Sementara itu, PT Sistem Pembayaran Indonesia (SPI), salah satu payment swiching terbesar Indonesia, masih bergantung pada transaksi berbasis Automated Teller Machine (ATM) untuk menghasilkan pendapatan. Perusahaan ini menghadapi pendapatan yang stagnan dan mengalami disintegrasi vertikal karena perang harga dan kendala regulasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan strategi pertumbuhan untuk SPI mempertimbangkan tren uang elektronik. Apa strategi yang paling cocok bagi SPI yang menjawab tantangan dan peluang eksternal, dan yang memanfaatkan sumber daya dan kemampuan internal? Penelitian ini penting untuk memajukan industri payment switching yang sehat, yang akan mendukung inklusi keuangan Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian kualitatif. Wawancara semi-terstruktur dilakukan dengan 5 pemangku kepentingan internal SPI mulai dari Presiden Direktur hingga Manajer Penjualan. Makalah penelitian dan data dari lembaga resmi melengkapi hasil wawancara tersebut. Penelitian ini mengadaptasi Analisis, Perumusan, dan Implementasi (AFI) sebagai kerangka kerja konseptualnya. Analisis menunjukkan bahwa Indonesia memiliki potensi uang elektronik yang besar dan SPI perlu mengubah posisi sumber daya dan kemampuannya untuk menangkap transaksi uang elektronik sebagai sumber pendapatan baru. Berdasarkan hasil tersebut, penelitian ini merumuskan Five Diamond Strategy, Business Ecosystem, dan Business Model yang SPI dapat pergunakan untuk mencakup uang elektronik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa SPI harus menjadi penyedia back-end dan enabler front-end uang elektronik. Implementasi strategi meliputi Pengembangan Sumber Daya, Pengembangan Platform, Keunggulan Operasi, Pemberdayaan Penjualan dan Pemasaran, dan Pengembangan Layanan. Mengingat sifat dinamis dari teknologi dan regulasi, penelitian di masa depan dapat difokuskan pada evaluasi efek dari faktor-faktor ini terhadap strategi pertumbuhan SPI. Penelitian ini dapat menerapkan perencanaan skenario sebagai kerangka kerjanya.