DESAIN INTERAKSI APLIKASI PERPUSTAKAAN DIGITAL, IPUSNAS, DENGAN PENDEKATAN DESIGN THINKING

• Main Author: Puspita Dewi, Resha
• Format: Final Project
• Language: Indonesia
• Online Access: https://digilib.itb.ac.id/gdl/view/72095
• Institution: Institut Teknologi Bandung

Pada tahun 2016, Perpustakaan Nasional (Perpusnas) RI menginisiasi sebuah aplikasi perpustakaan digital yang dinamakan “iPusnas” sebagai upaya untuk menumbuhkan minat baca masyarakat serta mengubah pola baca masyarakat ke bentuk digital [1]. Aplikasi iPusnas menjadi salah satu inovasi yang relevan dari Perpusnas RI untuk menjangkau masyarakat luas dan meratakan akses baca bagi mereka yang tidak dapat berkunjung langsung ke Perpusnas RI. Berdasarkan hasil desk research yang dilakukan terhadap kolom “Ratings & Reviews” aplikasi iPusnas di Play Store pada 12 Mei 2022, masih banyak ditemukan pengguna yang merasa tidak puas dengan kondisi aplikasi iPusnas saat ini. Ditemukan bahwa alasan terbanyak ketidakpuasan tersebut berkaitan dengan user experience (UX) dari aplikasi iPusnas. Disebutkan bahwa antarmuka yang dimiliki oleh aplikasi iPusnas saat ini dinilai old-fashioned atau tidak cocok dengan tren desain masa kini. Dalam upaya mendukung pemanfaatan aplikasi iPusnas bagi masyarakat luas, tugas akhir ini disusun untuk menemukan solusi desain yang dapat menjawab permasalahan pengalaman pengguna aplikasi iPusnas dengan menggunakan pendekatan Design Thinking. Solusi desain dalam wujud high-fidelity prototype diujikan kepada sejumlah pengguna aplikasi iPusnas dengan menggunakan sejumlah metrik, di antaranya System Usability Scale (SUS) dan Net Promoter Score (NPS). Hasil penelitian tugas akhir ini menunjukkan bahwa skor SUS dari desain yang dirancang memiliki skor yang lebih tinggi dibandingkan aplikasi iPusnas saat ini, yaitu sebesar 86,73 dengan skor SUS aplikasi iPusnas saat ini adalah 77,43. Selain itu, solusi desain juga diujikan untuk mengetahui tingkat loyalitas pengguna dalam merekomendasikan iPusnas secara sukarela menggunakan NPS. Skor NPS dari aplikasi iPusnas versi saat ini adalah 60,36. Sedangkan, skor NPS yang didapatkan dari solusi desain yang dibuat adalah 62. Skor tersebut menunjukkan adanya peningkatan aspek satisfying pengguna terhadap solusi desain yang telah dikerjakan dalam tugas akhir ini.