Analisis Tingkat Pengetahuan Nasabah Terhadap Minat Penggunaan Fasilitas Mobile Banking Pt Bank Tabungan Negara

• Main Author: Naomi Geby Lambertus, --
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2020
• Subjects: HG1501-3550 Banking
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/100116/3/1.%20Halaman%20Judul.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/1/2.%20Abstrak.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/2/3.%20Daftar%20Isi.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/4/4.%20Bab%201.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/5/5.%20Bab%202.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/6/6.%20Bab%203.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/7/7.%20Bab%204.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/8/8.%20Bab%205.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/10/9.%20Daftar%20Pustaka.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/11/10.%20Lampiran.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/9/kesediaan%20Naomi%20Geby.pdf; http://repository.unair.ac.id/100116/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini terdapat dua variabel yaitu tingkat pengetahuan nasabah sebagai variabel x dan minat penggunaan fasilitas BTN mobile banking sebagai variabel y. Indikator pengetahuan ini terdiri dari tiga yaitu atribut produk, manfaat produk dan nilai kepuasan nasabah. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuisioner yang ditujukan kepada nasabah Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk di wilayah Surabaya.Pada proses pengolahan data, penelitian ini menggunakan metode regresi linier sehingga dapat diketahui pengaruh dari pengetahuan terhadap minat penggunaan produk.Dengan demikian diketahui bahwa tingkat pengetahuan dapat memengaruhi minat nasabah dalam menggunakan fasilitas mobile banking.