Analisis Deskriptif Trust Propensity Dan Perceived Trustworthiness Pada Konsumen Online Store Di Kalangan Mahasiswa

• Main Author: Diah Meilanasari
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2011
• Subjects: BF1-940 Psychology; BF173-175 Psychoanalysis
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/105610/1/1.%20COVER.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/2/2.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/3/3.%20ABSTRAKSI.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/4/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/8/5.%20BAB%20II%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/5/6.%20BAB%20III%20METODE%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/7/7.%20BAB%20IV%20HASIL%20PENELITIAN%20DAN%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/6/8.%20BAB%20V%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/9/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/10/10.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105610/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui trust propensity dan perceived trustworthiness konsumen terhadap online store di kalangan mahasiswa. Penelitian dilakukan pada mahasiswa yang sedang belajar di perguruan tinggi di wilayah Surabaya dengan jumlah subyek penelitian sebanyak 375 orang. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Alat pengumpul data berupa kuesioner Trust Propensity dan Perceived Trustworthiness yang diturunkan dari teori Trust Mayer, Davis dan Schoorman (1995) yang masing-masing kuesioner terdiri dari 6 dan 30 butir item yang disusun sendiri oleh penulis. Validitas alat ukur yang digunakan adalah melalui professional judgement dari dosen Fakultas Psikolog Universitas Airlangga Surabaya dan pemilik online store serta melalui uji seleksi item. Reliabilitas alat ukur skala trust propensity sebesar 0.834 sedangkan reliabilitas skala perceived trustworthiness sebesar 0.883. Analisis data dilakukan dengan teknik statistik deskriptif dengan bantuan program statistik SPSS versi 16.0. Dari hasil analisis data penelitian diperoleh hasil bahwa trust propensity konsumen di kalangan mahasiswa rendah. Hal ini berarti konsumen di kalangan mahasiswa cenderung untuk sulit mempercayai seseorang atau sesuatu hal. Sedangkan untuk perceived trustworthiness pada konsumen online store di kalangan mahasiswa tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa penilaian konsumen atas ability, benevolence dan integrity konsumen terhadap online store sudah cukup bagus.