Upaya Peningkatan Capaian Ikm Unit Pelayanan Berdasarkan Analisis Faktor Organisasi Dan Work Engagement Di Rsud Dr. Soetomo Surabaya

• Main Author: Fany Arsad Hidayaturachman, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: English; English; English; English; English; English; English; English; English; English; English; English; English
• Published: 2020
• Subjects: HV7935-8025 Administration and organization
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/107036/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/2/2.%20ABSTRACT.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/4/4.%20BAB%20I%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/5/5.%20BAB%202.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/6/6.%20BAB%203.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/7/7.%20BAB%204.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/8/8.%20BAB%205.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/9/9.%20BAB%206.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/10/10.%20BAB%207.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/11/11.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/12/12.%20Lampiran.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/13/TKA.18-21-embargo%20publikasi%20Fany%20Arsad%20-%20fani%20arsyad.pdf; http://repository.unair.ac.id/107036/; http://lib.unair.ac.id

Kepuasan pasien menjadi salah satu capaian kinerja dari sebuah pelayanan kesehatan, termasuk rumah sakit. Capaian Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Dr. Soetomo Surabaya pada tahun 2018 belum mencapai target yaitu hanya sebesar 77,9%. Tujuan dari penelitian ini untuk menyusun rekomendasi peningkatan ca...