Hubungan Tingkat Kepuasan Pasien Non Captive Market Pada Kelas 1, Kelas 2 Dan Kelas 3 Terhadap Pelayanan Dokter, Pelayanan Pera Wat, Pelayanan Administrasi Dan Fasilitas Dengan Minat Penggunaan Kembali Pelayanan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Pelabuhan Surabaya Tahun 2003

• Main Author: Dadik Dwirianto
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: English
• Published: 2003
• Subjects: RT Nursing
• Online Access: https://repository.unair.ac.id/132665/1/DADIK%20%20DWIRIANTO%20200320240301.pdf; https://repository.unair.ac.id/132665/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Kepuasan pasien merupakan salah satu standar mutu yang mempengarubi tingkat pemanfaatan rurnah sakit,baik rumah sakit pemerintah maupun swasta. Pasien yang puas terhadap pelayanan suatu rurnah sakit, selain akan menjadi pelanggan yang loyal juga akan menyarankan orang lain untuk menggunakan rumah sa...