Peran Employee Adaptability dan Percelved Organizational Support dalam Pengaruh Emotional Intelligence terhadap Job Satisfaction dan Stress at Work Karyawan Frontline perbankan

• Main Author: Adinda Rochny Arlzafitri
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2023
• Subjects: BF511-593 Emotion, Feeling, Affection
• Online Access: https://repository.unair.ac.id/134774/1/KKB%20KK-2%20%20Adi%20p_%20ABSTRAK.pdf; https://repository.unair.ac.id/134774/2/KKB%20KK-2%20%20Adi%20p.pdf; https://repository.unair.ac.id/134774/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji dan menganalisis peran Employee Adaptability dan Perceived Organizational Support dalam pengaruh Emotional Intelligence terhadap Job Satiifaction dan Stress at Work pada karyawan frontline sektor Perbankan di Indonesia. Adapun sampel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 214 sampel yang diambil dari proses teknik purposive sampling. Lebih lanjut, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik analisis Structural Equation Modelling - Partial Least Square (SEM-PLS). Penelitian ini menunjukkan bahwa Emotional Intelligence berpengaruh positif signifikan terhadap Job Satisfaction, namun terbukti tidak berpengaruh negatif signifikan terhadap Stress at Work. Kemudian, penelitian ini juga berhasil membuktikan adanya peran mediasi Employee Adaptability yang bersifat partial mediation dan full mediation pada pengaruh Emotional Intelligence terhadap Job Satisfaction dan Stress at Work. Sementara itu, Perceived Organizational Support terbukti memoderasi pengaruh antara Employee Adaptability dan Stress at Work. Namun, Perceived Organizational Support tidak terbukti memoderasi pengaruh antara Employee Adaptability dan Job Satisfaction.