PERLINDUNGAN KONSUMEN BAGI PENGGUNA JASA TELEKOMUNIKASI

• Main Author: SUCININGTIYAS, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: English
• Published: 2006
• Subjects: K Law (General); K1-7720 Law in general. Comparative and uniform law. Jurisprudence; K3840-4375 Regulation of industry, trade, and commerce. Occupational law
• Online Access: https://repository.unair.ac.id/135471/1/Perlindungan%20Konsumen%20bg%20Pengguna%20Jasa%20oleh%20Suciningtiyas.pdf; https://repository.unair.ac.id/135471/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Komunikasi sangat penting dalam perkembangan zaman dewasa ini. Untuk menyampaikan maksud dan informasi, seseorang perlu saling berkomunikasi satu sama lain dengan orang lain. Karena komunikasi secara ilmiah dapat juga berarti proses penyampaian pesan dari pengirim kepada penerima dengan menggunakan simbol-simbol tertentu baik secara langsung maupun tidak langsung (menggunakan media) untuk mendapatkan umpan balik (feedback). Dulu seseorang berkomunikasi terbatas oleh ruang, jarak dan waktu karena sarana dan prasarana berkomunikasi juga terbatas. Namun dengan berkembangnya zaman, setiap orang dapat memenuhi kebutuhan untuk berkomunikasi dengan orang lain tanpa harus memperhatikan ruang, jarak dan waktu.Untuk mendukung komunikasi diantara para pihak ini maka digunakanlah suatu media komunikasi yaitu telekomunikasi yang bisa menyampaikan informasi atau pesan antar para pihak. Telekomunikasi adalah teknik pengiriman informasi atau pesan dari suatu tempat ke tempat lain, dan biasanya berlangsung dua arah. Telekomunikasi mencakup semua bentuk telekomunikasi jarak jauh, termasuk radio, telegraf, telepon, komunikasi data, dan jaringan komputer. Telekomunikasi merupakan suatu teknologi yang kian tidak terkendali dewasa ini, selalu berkembang dan mengalami kemajuan setiap saat. Salah satunya adalah telepon yang merupakan suatu bentuk kemajuan teknologi yang memudahkan konsumen (publik) untuk memenuhi kebutuhannya berkomunikasi.PT.TELKOM memegang peranan penting dalam dunia pertelekomunikasian di Indonesia. PT.TELKOM bergerak dalam bidang pelayanan jasa yang sifatnya umum dan profit oriented yang melibatkan pihak pemerintah dan masyarakat (konsumen). Namun, kenyataannya masih tetap didominasi pemerintah sepenuhnya.