PENGARUH FAKTOR KOMPONEN BAURAN PEMASARAN BERDASARKAN PERSEPSI, PENILAIAN KONSUMEN DAN FAKTOR PSIKOGRAFI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMILIH FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS HANG TUAH SURABAYA.

• Main Author: Dwi Hariyanto
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2007
• Subjects: BF511-593 Emotion, Feeling, Affection; LB5-3640 Theory and practice of education
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/34294/1/gdlhub-gdl-s2-2008-hariyantod-6325-tka880-k.pdf; http://repository.unair.ac.id/34294/12/gdlhub-gdl-s2-2008-hariyantod-6325-tka880-p-HAL%20DPN.pdf; http://repository.unair.ac.id/34294/13/gdlhub-gdl-s2-2008-hariyantod-6325-tka880-p-FULLTEXT.pdf; http://repository.unair.ac.id/34294/14/gdlhub-gdl-s2-2008-hariyantod-6325-tka880-p-LAMP.pdf; http://repository.unair.ac.id/34294/
• Institution: Universitas Airlangga

Sebagai lembaga yang bersifat service atau knowledge industry, Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Hang Tuah (FKG UHT) merupakan salah satu dari 7 (tujuh) universitas yang menyediakan pendidikan Kedokteran Gigi di Indonesia. FKG UHT harus bersaing dalam menarik sebanyak mungkin lulusan SMU agar mau mendaftar sebagai calon mahasiswa. Untuk mencapai tujuan tersebut pihak manajemen, dapat mempergunakan komponen bauran pemasaran (marketing mix component) dan psikografi (persepsi) dalam menyusun strategi pemasaran perguruan tinggi. Melalui penelitan observational ini, peneliti mencoba mengidentifikasi: (1) keputusan konsumen memilih FKG UHT, (2) faktor komponen bauran pemasaran (price, product, promotion, place, process, dan physical evidence), (3) faktor psikografi (persepsi), (4) faktor yang paling berpengaruh pada komponen bauran pemasaran dan psikografi. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 38 orang mahasiswa FKG UHT, 15 orang calon mahasiswa yang tidak mendaftar ulang di FKG UHT, dan 92 orang siswa SMU kelas III jurusan IPA. Tehnik sampling adalah purposive dan simple random sampling. Variabel tergantung adalah keputusan konsumen dan variabel bebas adalah faktor komponen bauran pemasaran (price, product, promotion, place, process, physical evidence) dan psikografi (persepsi). Responden penelitian dibagi dalam dua kelompok, yaitu; (1) konsumen berkeputusan memilih (akan memilih dan memilih), dan (2) konsumen berkeputusan tidak memilih (tidak akan memilih dan tidak memilih). Hasil penelitian bahwa 38 orang (26,2%) memilih, 15 orang (10,33%) tidak memilih, 16 siswa (11%) akan memilih, dan 76 orang (52,4%) tidak akan memilih FKG UHT. Tidak semua faktor komponen bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen yang akan memilih dan tidak akan memilih FKG UHT. Faktor promotion berdampak terhadap keputusan akan memilih dan tidak akan memilih sebesar 0,286 dengan tingkat signifikan sebesar 0,040. Faktor physical evidence berdampak terhadap keputusan akan memilih dan tidak akan memilih adalah sebesar-0,463 dengan tingkat signifikan 0,049. Tidak semua faktor komponen bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen memilih dan tidak memilih FKG UHT. Faktor process berdampak terhadap keputusan memilih sebesar 0,582 dengan tingkat signifikan 0,025. Faktor physical evidence berdampak terhadap keputusan untuk tidak memilih sebesar -1,271 dengan tingkat signifikan 0,001. Faktor psikografi (persepsi) berdampak kepada keputusan konsumen akan memilih dan tidak akan memilih FKG UHT, sebesar 0,418 dengan tingkat signifikan 0,031, Faktor psikografi (persepsi) paling berdampak pada konsumen (keputusan memilih dan keputusan tidak memilih) FKG UHT, jika dibandingkan dengan faktor komponen bauran pemasaran sebesar 0,519 dengan tingkat signifikan 0,000. Guna meningkatkan minat dan daya tarik konsumen terhadap FKG UHT, pihak manajemen sebaiknya lebih fokus pada upaya perbaikan faktor psikografi (persepsi) daripada faktor bauran pemasaran. Namun bukan berarti faktor bauran pemasaran tidak perlu mendapat perhatian pihak manajemen, karena faktor komponen bauran pemasaran dapat memperbaiki persepsi konsumen terhadap FKG UHT.