PENERAPAN ENTERPRIZE INFORMATION SYSTEM PADA MARKETING INFORMATION SYSTEM UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM KERANGKA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (KASUS PADA PT. TELKOM)
Meningkatnya persaingan semakin menyadarkan perusahaan akan mutu. Perdebatan tentang mutu melibatkan permasalahan tentang bagaimana mendefinisikan mutu, bagaimana mengukurnya dan bagaimana menghubungkannya dengan laba. Ada banyak sekali batasan tentang mutu, tetapi tidak satu pun yang dapat menjelas...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2003
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/47034/1/A%2039-04%20Sud%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/47034/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |