PERANAN SELEKSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BAGlAN FRONT OFFICE PADA HOTEL "X" SURABAYA
Usaha perhotelan merupakan suatu organisasi jasa. Oleh karena itu, fungsi sumber daya manusia memegang peranan penting dalam operasional hotel tersebut. Agar dapat bertahan dalam persaingan dengan hotel lain, pengusaha hotel harus berusaha secara aktif untuk meningkatkan mutu pelayanan jasanya kepad...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2000
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/47377/1/B%20139-00%20Kus%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/47377/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |
| Summary: | Usaha perhotelan merupakan suatu organisasi jasa. Oleh karena itu, fungsi sumber daya manusia memegang peranan penting dalam operasional hotel tersebut. Agar dapat bertahan dalam persaingan dengan hotel lain, pengusaha hotel harus berusaha secara aktif untuk meningkatkan mutu pelayanan jasanya kepada pelanggan.
Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui peranan proses seleksi yang dilakukan oleh hotel "x" Surabaya, yang terdiri dari : persyaratan administrasi, referensi, wawancara pendahuluan, tes-tes, persetujuan atasan langsung dan masa percobaan terhadap pre stasi kerja karyawan operasional di bagian Front office.
Setelah dilakukan pengujian hipotesis disimpulkan bahwa persyaratan administrasi, referensi, wawancara pendahuluan, tes-tes, persetujUan atasan langsung dan masa percobaan menjadi prediktor terhadap prestasi kerja karyawan. Hal ini dapat dilihat dan hasil perhitungan didapat R sebesar 0,8252 (82,52%) dengan F-hitung (14,158) > F-tabel (2,66). |
|---|