PENERAPAN NON FINANCIAL MEASUREMENT PADA PENILAIAN KINERJA OPERASI ATM BANK 'X' CABANG LUMAJANG

• Main Author: YUDHISTIRA JANUAR SADIKIN, 049615300
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian
• Published: 2001
• Subjects: HF5601 Accounting
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/48058/1/A%20239-01%20Sad%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/48058/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan non financial measurement pada kinerja operasi A TM Bank "X" cabang Lumajang sebagai pelengkap financial measurement yang telah dilakukan. Data yang diperlukan dalam pengusunan penelitian ini adalah data-data tahun 1999, 2000, sampai dengan bulan Mei 2001 yang diperoleh dari pengamatan secara langsung serta dokumentasi pada obyek penelitian. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan tujuan mengetahui makna dari suatu fenomena yang berawal dari fakta kemudian dilakukan observasi dan berusaha memahami tentang apa yang sedang diamati dan kemudian dihasilkan rumusanrumusan. Dari hasil penelitian diperoieh gambaran bahwa pengukuran kinerja A TM Bank "X" yang hanya berdasar pada ukuran >keuangan yaitu pada ukuran pencapaian keuntungan, dirasa kurang memadai karena pengukuran keuangan ini tidak menyediakan informasi yang terus-menerus sepanjang proses produksi sehingga tidak dapat mendeteksi adanya ketidakefisienan dalam proses produksi atau operasional secara tepat. Pengukuran non keuangan dianggap perlu untuk dilaksanakan sebagai pelengkap pengukuran keuangan karena pengukuran non keuangan dapat memberikan informasi yang berkaitan langsung > dengan operasi baik secara fisik maupun non fisik secara akurat dan tepat waktu, sehingga perusahaan dapat dengan cepat dan tepat melakukan perbaikan kinerja yang berkesinambungan.