PENGAPLIKASIAN "TEN GOOD PERSONAL SERVICE" DI JASA PENERBANGAN (Studi Deskriptif pada PT. Merpati Nusantara Airlines)
Seperti kita ketahui. produk Airlines yang merupakan salah satu produk jasa yang diutamakan adalah pelayanan. Setiap pelayanan inilah yang menentukan berhasil tidaknya produk yang ditawarkan. Sedangkan yang berperan aktif dalam proses pelayanan tersebut tidak lain adalah para karyawan suatu perusaha...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
1999
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/51355/1/KK%20FIS%20PW%2049-99%20FEB%20P.pdf http://repository.unair.ac.id/51355/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |