ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA

Pada penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi atau menyelidiki fenomena Electronic Word of Mouth yang berkaitan dengan sebuah restoran atau tempat makan yang belakangan ini marak terjadi di masyarakat Indonesia terutama kaum muda.Terdapat dua variabel yang terkait dengan fenomena tersebut yait...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	NUR RIZKY ALRIDHO, 041411223081
Format:	Theses and Dissertations NonPeerReviewed
Language:	Indonesian Indonesian
Published:	2016
Subjects:	TX901-946.5 Hospitality industry. Hotels, clubs, restaurants, etc. Food service
Online Access:	http://repository.unair.ac.id/52693/1/ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/52693/2/B.%20235-16%20Alr%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/52693/ http://lib.unair.ac.id
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Institution:	Universitas Airlangga
Language:	Indonesian Indonesian

id	id-langga.52693
record_format	dspace
spelling	id-langga.526932017-02-12T21:01:44Z http://repository.unair.ac.id/52693/ ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA NUR RIZKY ALRIDHO, 041411223081 TX901-946.5 Hospitality industry. Hotels, clubs, restaurants, etc. Food service Pada penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi atau menyelidiki fenomena Electronic Word of Mouth yang berkaitan dengan sebuah restoran atau tempat makan yang belakangan ini marak terjadi di masyarakat Indonesia terutama kaum muda.Terdapat dua variabel yang terkait dengan fenomena tersebut yaitu restaurant experience dan eWOM. Berdasarkan variabel tersebut penelitian ini menekankan pada sisi psikologi dari konsumen, mengapa mereka mau dan termotivasi untuk menyebarkan dan membagikan informasi/ pengalaman mengenai restoran (dalam hal ini Kentucky Fried Chicken) kepada orang lain melalui social media. Padahal mereka para konsumen tidak mendapat bayaran ataupun insentif dari perusahaan terkait.Dengan menggunakan metode structural equation modeling penelitian ini mencoba untuk menjelaskan fenomena tersebut yang berdasarkan hipotesis-hipotesis yang ada.Penelitian ini diikuti 150 responden yang terdiri darimasyarakat Surabaya yang merupakan konsumen Kentucky Fried Chicken.Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa restaurant experience mempengaruhi motivasi konsumen untuk melakukan eWOM. 2016 Thesis NonPeerReviewed text id http://repository.unair.ac.id/52693/1/ABSTRAK.pdf text id http://repository.unair.ac.id/52693/2/B.%20235-16%20Alr%20a.pdf NUR RIZKY ALRIDHO, 041411223081 (2016) ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga. http://lib.unair.ac.id
institution	Universitas Airlangga
building	Universitas Airlangga Library
country	Indonesia
collection	UNAIR Repository
language	Indonesian Indonesian
topic	TX901-946.5 Hospitality industry. Hotels, clubs, restaurants, etc. Food service
spellingShingle	TX901-946.5 Hospitality industry. Hotels, clubs, restaurants, etc. Food service NUR RIZKY ALRIDHO, 041411223081 ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA
description	Pada penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi atau menyelidiki fenomena Electronic Word of Mouth yang berkaitan dengan sebuah restoran atau tempat makan yang belakangan ini marak terjadi di masyarakat Indonesia terutama kaum muda.Terdapat dua variabel yang terkait dengan fenomena tersebut yaitu restaurant experience dan eWOM. Berdasarkan variabel tersebut penelitian ini menekankan pada sisi psikologi dari konsumen, mengapa mereka mau dan termotivasi untuk menyebarkan dan membagikan informasi/ pengalaman mengenai restoran (dalam hal ini Kentucky Fried Chicken) kepada orang lain melalui social media. Padahal mereka para konsumen tidak mendapat bayaran ataupun insentif dari perusahaan terkait.Dengan menggunakan metode structural equation modeling penelitian ini mencoba untuk menjelaskan fenomena tersebut yang berdasarkan hipotesis-hipotesis yang ada.Penelitian ini diikuti 150 responden yang terdiri darimasyarakat Surabaya yang merupakan konsumen Kentucky Fried Chicken.Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa restaurant experience mempengaruhi motivasi konsumen untuk melakukan eWOM.
format	Theses and Dissertations NonPeerReviewed
author	NUR RIZKY ALRIDHO, 041411223081
author_facet	NUR RIZKY ALRIDHO, 041411223081
author_sort	NUR RIZKY ALRIDHO, 041411223081
title	ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA
title_short	ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA
title_full	ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA
title_fullStr	ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA
title_full_unstemmed	ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA
title_sort	analisis pengaruh restaurant experience terhadap electronic word of mouth di social media pada kentucky fried chicken surabaya
publishDate	2016
url	http://repository.unair.ac.id/52693/1/ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/52693/2/B.%20235-16%20Alr%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/52693/ http://lib.unair.ac.id
_version_	1681146758769410048

ANALISIS PENGARUH RESTAURANT EXPERIENCE TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SOCIAL MEDIA PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN SURABAYA

Similar Items