PENGARUH KBPUASAN KONSUMBN ATAS KUALITAS PELAYANAN (SBRVQUAL) TBRHADAP PENGGUNAAN KBMBALI JASA WlSATA ARUNG JEBAM PADA PT. SONGA ALAM LESTARI DI SURABAYA
Setiap perusahaan penting untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumennya guna meningkatkan penjualan atau penggunaan ulang atas suatu produk atau jasanya. Adapun kepuasan konsumen tersebut dapat diketahui dengan melakukan pengukuran pada kualitas pelayanannya (SERVQUAL), melalui 5 dimensi kualitas j...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2004
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/53163/1/53163.pdf http://repository.unair.ac.id/53163/ http:/lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |