PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM DESAIN DAN PENGEMBANGAN JASA PADA NASABAH KREDIT BANK "X" DI SIDOARJO
Saat ini para konsumen semakin sadar dan peduli dengan kualitas barang dan! jasa yang dikonsumsinya. Hal ini membuat para pemasar juga hams semakin memperhatikan kualitas barang dan! jasa yang diproduksinya. Bagi para pemasar jasa, tantangan untuk perbaikan kualitas menjadi lebih rumit daripada prod...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2006
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/54337/1/B%2021.06%20Dam%20P.pdf http://repository.unair.ac.id/54337/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |
| Summary: | Saat ini para konsumen semakin sadar dan peduli dengan kualitas barang dan! jasa yang dikonsumsinya. Hal ini membuat para pemasar juga hams semakin memperhatikan kualitas barang dan! jasa yang diproduksinya. Bagi para pemasar jasa, tantangan untuk perbaikan kualitas menjadi lebih rumit daripada produk berupa barang, karena jasa memiliki beberapa karakteristik yang khusus, diantaranya : tidak berwujud, tidak memiliki standarisasi, diproduksi dan dikonsumsi pada saat yang sarna, serta tidak dapat disimpan. |
|---|