ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK

ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK

Tingkat persaingan yang tinggi dalam bisnis ritel sekarang ini menyebabkan peritel harns lebih memperhatikan konsumennya. Konsumen akan tetap setia kepada suatu toko apabila toko itu dapat memberikan suatu kesan atau citra yang baik di benak konsumennya. Penilaian konsumen terhadap suatu toko salah...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: FARIDAH RACHMAWATI, 049615254
Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
Language:Indonesian
Published: 2003
Subjects:
H Social Sciences
Online Access:http://repository.unair.ac.id/54341/1/B%2071.03%20Rac%20A%20%282002%29.pdf
http://repository.unair.ac.id/54341/
http://lib.unair.ac.id
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Universitas Airlangga
Language: Indonesian
id id-langga.54341
record_format dspace
spelling id-langga.543412017-03-12T22:45:30Z http://repository.unair.ac.id/54341/ ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK FARIDAH RACHMAWATI, 049615254 H Social Sciences Tingkat persaingan yang tinggi dalam bisnis ritel sekarang ini menyebabkan peritel harns lebih memperhatikan konsumennya. Konsumen akan tetap setia kepada suatu toko apabila toko itu dapat memberikan suatu kesan atau citra yang baik di benak konsumennya. Penilaian konsumen terhadap suatu toko salah satunya meliputi penilaian konsumen atas atribut-atribut yang dimiliki toko. Ada 7 atribut yang dimiliki oleh suatu toko yaitu general attributes (atribut umum), merchandise attributes (atribut barang dagangan), price attributes (atribut harga), physical attributes (atribut fisik) , customer service (pelayanan pelanggan), promotion tools (alat-alat promosi), dan community service (pelayanan kepada masyarakat). (Bermann evans, 1993, 461). Apabila penilaian terhadap atribut-atribut toko baik, akan mendorong terbentuknya loyalitas toko. 2003-02 Thesis NonPeerReviewed text id http://repository.unair.ac.id/54341/1/B%2071.03%20Rac%20A%20%282002%29.pdf FARIDAH RACHMAWATI, 049615254 (2003) ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK. Skripsi thesis, Universitas Airlangga. http://lib.unair.ac.id
institution Universitas Airlangga
building Universitas Airlangga Library
country Indonesia
collection UNAIR Repository
language Indonesian
topic H Social Sciences
spellingShingle H Social Sciences
FARIDAH RACHMAWATI, 049615254
ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK
description Tingkat persaingan yang tinggi dalam bisnis ritel sekarang ini menyebabkan peritel harns lebih memperhatikan konsumennya. Konsumen akan tetap setia kepada suatu toko apabila toko itu dapat memberikan suatu kesan atau citra yang baik di benak konsumennya. Penilaian konsumen terhadap suatu toko salah satunya meliputi penilaian konsumen atas atribut-atribut yang dimiliki toko. Ada 7 atribut yang dimiliki oleh suatu toko yaitu general attributes (atribut umum), merchandise attributes (atribut barang dagangan), price attributes (atribut harga), physical attributes (atribut fisik) , customer service (pelayanan pelanggan), promotion tools (alat-alat promosi), dan community service (pelayanan kepada masyarakat). (Bermann evans, 1993, 461). Apabila penilaian terhadap atribut-atribut toko baik, akan mendorong terbentuknya loyalitas toko.
format Theses and Dissertations
NonPeerReviewed
author FARIDAH RACHMAWATI, 049615254
author_facet FARIDAH RACHMAWATI, 049615254
author_sort FARIDAH RACHMAWATI, 049615254
title ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK
title_short ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK
title_full ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK
title_fullStr ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK
title_full_unstemmed ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS STORE ATTRIBUTES TERHADAP STORE LOYALTY RAMAYANA DEPARTMENT STORE GRESIK
title_sort analisis pengaruh penilaian konsumen atas store attributes terhadap store loyalty ramayana department store gresik
publishDate 2003
url http://repository.unair.ac.id/54341/1/B%2071.03%20Rac%20A%20%282002%29.pdf
http://repository.unair.ac.id/54341/
http://lib.unair.ac.id
_version_ 1681147048365129728

Similar Items