Superior dan Layanan Prima sebagai Bentuk Kepribadian dan Layanan Berkualitas bagi Pustakawan Profesional

• Main Author: Suhernik, S.Sos., M.Si
• Format: Article PeerReviewed
• Language: Indonesian
• Published: Perpustakaan Universitas Airlangga 2006
• Subjects: Z665 Library Science. Information Science
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/58900/1/SUPERIOR%20DAN%20LAYANAN%20PRIMASEBAGAI%20BENTUK%20KEPRIBADIAN%20DANLAYANAN%20BERKUALITAS%20BAGI%20PUSTAKAWANPROFESIONAL.pdf; http://repository.unair.ac.id/58900/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Perkembangan informasi dan teknologi informasi memberi dampak yang sangat berarti bagi perpustakaan terhadap tingkat kebutuhan informasi masyarakat/pengguna perpustakaan. Informasi tidak hanya berperan sebagai sumber pengetahuan, namun sebagai sarana untuk memecahkan masalah. Fenomena tersebut menuntut perpustakaan dan pustakawan dapat mengimbangi kemajuan tersebut. Di bidang peningkatan/pengembangan sumber daya manusia (pustakawan), selain menuntut peningkatan profesionalisme kerja, juga menuntut kepribadian yang outputnya selalu berorientasi pada perbaikan-perbaikan kualitas kehidupan (Quality of life), yaitu bentuk kepribadian "Superior". Dan juga dituntut berperilaku sesuai dengan "falsafah kepustakawanan Indonesia". Sehingga profesi pustakawan Indonesia mendapat ruang di tengahtengah masyarakat secara nasional maupun masyarakat Internasional. Dalam sejarahnya perpustakaan selalu berupaya untuk memberikan jasa layanan yang terbaik dan maksimal bagi para penggunanya. Berbagai upaya ditempuh pihak penyelengara perpustakaan untuk memberikan kepuasan pengguna, yaitu dengan menerapkan pelayanan prima.