ANALISA PENGARUH ELEMEN-ELEMEN KEBERHASILAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KETERLIBATAN KERJA UNTUK MENINGKATKAN KEBERHASILAN PENERAPAN TQM PADA CV. MITRA JAYA COLLECTION

• Main Author: TONY BIMANTORO, 041311233343
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2017
• Subjects: TS156 Quality control and management
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/64813/1/B.305.17%20.%20Bim.a%20-%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/64813/2/B.305.17%20.%20Bim.a%20-%20SEC.pdf; http://repository.unair.ac.id/64813/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Globalisasi telah mendorong perusahaan untuk terus berupaya untuk melakukan perbaikan secara terus menerus dan bertahap, untuk mempertahankan, memperoleh dan bertahan ditengah persaingan dengan perusahaan lain. Upaya perbaikan ini hanya dapat berhasil dengan keterlibatan seluruh karyawan yang mereka miliki untuk memberikan kontribusi yang maksimal bagi perusahaan. Total quality management merupakan sebuah metode perbaikan proses yang dimana dalam penerapannya bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dalam perusahaan demi mencapai tujuan perusahaan yang lebih baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hubungan dari indikator TQM seperti: kepemimpinan, pemberdayan karyawan, kerjasama, komunikasi, fokus pada pelanggan, penghargaan dan pengakuan, partisipasi dan juga pelatihan terhadap keterlibatan kerja karyawan bagi perusahaan. Pendekatan penelitian ini yaitu kuantitatif dengan jumlah sampel responden yaitu sebanyak 100 orang karyawan perusahaan. Hubungan antar variabel ini dianalisis menggunakan statistical package for social science (SPSS). Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh yang signifikan dari 6 indikator yaitu kepemimpinan (0,00), pemberdayaan (0,001), kerjasama (0,00), komunikasi (0,00), fokus pelanggan (0,19), dan penghargaan (0,00) terhadap keterlibatan kerja. Sedangkan 2 variabel yaitu partisipasi (0,206) dan pelatihan (0,272) ditemukan tidak berpengaruh signifikan terhadap keterlibatan kerja. Kesimpulan yang di dapat dari penelitian ini adalah, bahwa secara parsial atau bersama, indikator keberhasilan dalam penerapan total quality management adalah dengan melibatkan seluruh sumberdaya perusahaan. Dimana TQM akan sepenuhnya sukses apabila diterapkan oleh seluruh elemen dan karyawan dari perusahaan tersebut. Empowerment terbukti dapat memberikan dukungan dari keberhasilan penerapan TQM dalam perusahaan.