IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING DIDUKUNG SERVICE QUALITY DAN CORPORATE IMAGE PADA PT. KARYA NUSA BUMI PERSADA
Strategi implementasi customer relationship marketing yang diterapkanoleh PT. Karya Nusa Bumi Persada adalah dengan peningkatan dalamservice quality, menjaga citra baik perusahaan dengan relasi, sertapenerapan 5 dimensi customer relationship marketing yaitu menjagakomitmen perusahaan, kepercayaan, o...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/65388/1/ABSTRAK_FV.PM.36%2017%20Ren%20i.pdf http://repository.unair.ac.id/65388/3/FULLTEXT_FV.PM.36%2017%20Ren%20i.pdf http://repository.unair.ac.id/65388/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Summary: | Strategi implementasi customer relationship marketing yang diterapkanoleh PT. Karya Nusa Bumi Persada adalah dengan peningkatan dalamservice quality, menjaga citra baik perusahaan dengan relasi, sertapenerapan 5 dimensi customer relationship marketing yaitu menjagakomitmen perusahaan, kepercayaan, orientasi pelanggan, kepuasan dankomunikasi dengan relasi.
2.Strategi implementasi customer relatonship marketing peningkatanservice quality bermanfaat untuk kepuasan konsumen lama sertamemperluas kapasitas layanan untuk mendapatkan konsumen baru.
3.Strategi implementasi customer relationship marketing menjaga citraperusahaan bermanfaat untuk menjaga kepercayaan konsumen ataskredibilitas dan profesionalitas perusahaan. |
|---|