REKOMENDASI UPAYA PEMASARAN DENGAN MODEL VALUE-BASED MATRIX PADA MARKETING 3.0 UNTUK MENINGKATKAN HUNIAN UNIT OBSGYN RS ‘AISYIYAH BOJONEGORO

• Main Author: FAHTIA NUR ROSYIDA, 101214453032
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2017
• Subjects: HD28-70 Management. Industrial Management; HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/66166/1/ABSTRAK_TKA.10%2017%20Ros%20r.pdf; http://repository.unair.ac.id/66166/2/FULLTEXT_TKA.10%2017%20Ros%20r.pdf; http://repository.unair.ac.id/66166/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Tingkat hunian unit obsgyn RS ‘Aisyiyah Bojonegoro masih sangat rendah (33,5%) dibanding dengan target yang ditetapkan (50,0%) pada lima tahun terakhir. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi harapan konsumen terhadap 4P (Product, Price, Place, Promotion) layanan rawat inap obsgyn dalam aspek mind, heart, spirit serta misi, visi, dan nilai-nilai dasar (values) RS ‘Aisyiyah Bojonegoro. Selanjutnya disusun rekomendasi upaya pemasaran dengan model Value-Based Matrix pada marketing 3.0 untuk menjadi alternatif jawaban terhadap permasalahan hunian unit obsgyn RS ‘Aisyiyah Bojonegoro. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan cross-sectional. Pengambilan data dilakukan pada bulan Januari-Agustus 2016. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer diambil dengan menggunakan panduan kuesioner pada 152 responden pasien dari poli spesialis obsgyn dan 22 responden pasien dari poli rawat jalan KIA RS ‘Aisyiyah Bojonegoro. Metode pengambilan sampel adalah accidental sampling. Data sekunder berupa misi, visi, dan nilai rumah sakit diambil dari profil rumah sakit. Hasil analisis terhadap harapan responden serta misi, visi, dan nilai dasar rumah sakit menjadi bahan FGD bersama manajemen rumah sakit untuk menggali alternatif upaya pemasaran yang akan dilakukan. Telaah peneliti dari hasil FGD menghasilkan kesimpulan berupa 19 rekomendasi upaya pemasaran berdasar value-based matrix pada marketing 3.0 dengan mengidentifikasi harapan konsumen dan misi, visi, nilai rumah sakit. Rekomendasi upaya pemasaran yang dihasilkan diharapkan dapat meningkatkan hunian unit obsgyn Rumah Sakit ‘Aisyiyah Bojonegoro.