PERSEPSI PENGGUNA PADA LAYANAN ARSIP STATIS DI ARSIP UNIVERSITAS GADJAH MADA
Keberadaan unit kearsipan di perguruan tinggi menjadi hal penting sebagai pusat informasi perguruan tinggi. Arsip perguruan tinggi dibentuk untuk menyelamatkan arsip penting yang berkaitan dengan fungsi perguruan tinggi sebagai lembaga pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat. Tugas utama...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian Indonesian |
Published: |
2017
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/67345/1/ABSTRAK_Fis.IIP.55%2017%20Sar%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/67345/2/FULLTEXT_Fis.IIP.55%2017%20Sar%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/67345/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian Indonesian |
Summary: | Keberadaan unit kearsipan di perguruan tinggi menjadi hal penting sebagai pusat
informasi perguruan tinggi. Arsip perguruan tinggi dibentuk untuk menyelamatkan
arsip penting yang berkaitan dengan fungsi perguruan tinggi sebagai lembaga
pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat. Tugas utama Arsip perguruan
tinggi adalah mengelola arsip – arsip perguruan tinggi baik arsip dinamis maupun
statis dan memberikan layanan arsip kepada pengguna yang membutuhkan arsip.
Layanan arsip bertugas memberikan layanan berupa informasi atau jasa lainnya
kepada pengguna yang memerlukan data arsip yang dimiliki oleh lembaga kearsipan
seperti unit kearsipan perguruan tinggi. Keberhasilan sebuah lembaga kearsipan
selain ditentukan dari pengelolaan arsip yang baik, yaitu layanan yang diberikan
kepada pengguna yang diukur dari tingkat kepuasan penilaian pengguna dalam
menggunakan dan memanfaatkan layanan yang ditawarkan berdasarkan pada petugas
layanan dan fasilitas layanan yang ditawarkan. Penelitian kuantitatif deskriptif ini
menggambarkan persepsi pengguna atas layanan arsip statis di Arsip Universitas
Gadjah Mada. Populasi penelitian ini adalah pengguna yang berkunjung di Arsip
Universitas Gadjah Mada dengan sampel yang diambil secara accidental sampling
yaitu siapa saja yang berkunjung ke Arsip Universitas Gadjah Mada bisa berpeluang
menjadi responden. Dengan sampel yang diambil adalah 40 responden. Hasil
penelitian menunjukkan persepsi pengguna atas petugas layanan arsip statis ditinjau
dari aspek penglihatan menghasilkan score akhir 45,56 dan rata-rata keseluruhan
4,14 dengan kategori Baik. Selanjutnya persepsi pengguna atas fasilitas layanan arsip
statis ditinjau dari aspek penglihatan menghasilkan score akhir 49,5 dengan rata – rata
keseluruhan 4,12 sehingga dikategorikan Baik. Dan yang terakhir adalah persepsi
pengguna atas petugas layanan arsip statis ditinjau dari aspek pendengaran
menghasilkan score akhir 37,34 dengan rata – rata keseluruhan 4,14 dan
dikategorikan Baik pula. |
---|