ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN BRAND APPLE TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF LOYALITAS KONSUMEN REMAJA GENERASI Z TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA)
Fokus penelitian ini adalah mengenai analisis kecenderungan loyalitas konsumen brand Apple terhadap produk iPhone di Surabaya dan faktor eksternal yang mempengaruhi konsumen dalam memutuskan pembelian smartphone iPhone, dengan memilih remaja generasi Z sebagai responden yang diteliti. Penelitian...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian Indonesian Indonesian |
Published: |
2017
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/67958/1/Fis%20K%2084-17%20Sha%20a%20Abstrak.pdf http://repository.unair.ac.id/67958/2/Fis%20K%2084-17%20Sha%20a%20Sec.pdf http://repository.unair.ac.id/67958/3/Sec.pdf http://repository.unair.ac.id/67958/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian Indonesian Indonesian |
id |
id-langga.67958 |
---|---|
record_format |
dspace |
spelling |
id-langga.679582018-01-29T16:45:50Z http://repository.unair.ac.id/67958/ ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN BRAND APPLE TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF LOYALITAS KONSUMEN REMAJA GENERASI Z TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA) Putri Amalia Shabrina, 071311533016 HF1021-1027 Commercial geography. Economic geography Fokus penelitian ini adalah mengenai analisis kecenderungan loyalitas konsumen brand Apple terhadap produk iPhone di Surabaya dan faktor eksternal yang mempengaruhi konsumen dalam memutuskan pembelian smartphone iPhone, dengan memilih remaja generasi Z sebagai responden yang diteliti. Penelitian ini menarik untuk diteliti karena terjadinya penurunan penjualan produk iPhone untuk pertama kali sejak peluncurannya di tahun 2007, namun tidak mengurangi minat remaja pada generasi Z untuk membeli iPhone. Maka, penelitian ini akan berfokus pada kecenderungan tingkatan loyalitas remaja generasi Z terhadap brand Apple produk iPhone faktor eksternal apa yang paling tinggi dalam proses pengambilan keputusan konsumen Generasi Z dalam memutuskan pembelian smartphone iPhone. Kerangka teori pada penelitian ini menggunakan teori brand equity, brand loyalty, decision making process, perilaku konsumen dan perilaku konsumen berdasarkan karakteristik generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif untuk mendeskripsikan objek penelitian secara sistematis, faktual dan akurat. Metode yang dilakukan adalah dengan instrumen kuesioner yang dibagikan kepada 100 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecenderungan loyalitas konsumen remaja generasi Z terhadap brand Apple dengan produk iPhone di Surabaya ada pada tingkatan satisfied buyer. Ketidaksesuaian hasil penelitian dengan teori sebelumnya, dapat disebabkan oleh berbagai faktor, antara lain banyak nya produk yang tersedia pada pasar serta ada nya overcrowding market and brand. Selain itu kondisi pasar yang dinamis memberikan pilihan bagi remaja generasi Z dalam proses memilih brand atau produk, hal tersebut dapat diekplorasi melalui konsep emotional branding. Serta terdapat tiga faktor tertinggi yang mempengaruhi remaja generasi Z dalam memutuskan pembelian smartphone iPhone, yakni sub budaya, produk dan saluran distribusi. Hal ini dapat dikaitkan dengan brand equity yang kuat, brand image, packaging product, value added dan dimensi top of mind dimana hal-hal tersebut menjadi penting karena merupakan faktor eksternal yang mempengaruhi generasi Z untuk mengkonsumsi brand Apple dengan produk iPhone. 2017 Thesis NonPeerReviewed text id http://repository.unair.ac.id/67958/1/Fis%20K%2084-17%20Sha%20a%20Abstrak.pdf text id http://repository.unair.ac.id/67958/2/Fis%20K%2084-17%20Sha%20a%20Sec.pdf text id http://repository.unair.ac.id/67958/3/Sec.pdf Putri Amalia Shabrina, 071311533016 (2017) ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN BRAND APPLE TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF LOYALITAS KONSUMEN REMAJA GENERASI Z TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA). Skripsi thesis, Universitas Airlangga. http://lib.unair.ac.id |
institution |
Universitas Airlangga |
building |
Universitas Airlangga Library |
country |
Indonesia |
collection |
UNAIR Repository |
language |
Indonesian Indonesian Indonesian |
topic |
HF1021-1027 Commercial geography. Economic geography |
spellingShingle |
HF1021-1027 Commercial geography. Economic geography Putri Amalia Shabrina, 071311533016 ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN BRAND APPLE TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF LOYALITAS KONSUMEN REMAJA GENERASI Z TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA) |
description |
Fokus penelitian ini adalah mengenai analisis kecenderungan loyalitas
konsumen brand Apple terhadap produk iPhone di Surabaya dan faktor eksternal
yang mempengaruhi konsumen dalam memutuskan pembelian smartphone
iPhone, dengan memilih remaja generasi Z sebagai responden yang diteliti.
Penelitian ini menarik untuk diteliti karena terjadinya penurunan penjualan
produk iPhone untuk pertama kali sejak peluncurannya di tahun 2007, namun
tidak mengurangi minat remaja pada generasi Z untuk membeli iPhone. Maka,
penelitian ini akan berfokus pada kecenderungan tingkatan loyalitas remaja
generasi Z terhadap brand Apple produk iPhone faktor eksternal apa yang paling
tinggi dalam proses pengambilan keputusan konsumen Generasi Z dalam
memutuskan pembelian smartphone iPhone.
Kerangka teori pada penelitian ini menggunakan teori brand equity, brand
loyalty, decision making process, perilaku konsumen dan perilaku konsumen
berdasarkan karakteristik generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif untuk mendeskripsikan objek
penelitian secara sistematis, faktual dan akurat. Metode yang dilakukan adalah
dengan instrumen kuesioner yang dibagikan kepada 100 orang responden.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecenderungan loyalitas konsumen
remaja generasi Z terhadap brand Apple dengan produk iPhone di Surabaya ada
pada tingkatan satisfied buyer. Ketidaksesuaian hasil penelitian dengan teori
sebelumnya, dapat disebabkan oleh berbagai faktor, antara lain banyak nya
produk yang tersedia pada pasar serta ada nya overcrowding market and brand.
Selain itu kondisi pasar yang dinamis memberikan pilihan bagi remaja generasi Z
dalam proses memilih brand atau produk, hal tersebut dapat diekplorasi melalui
konsep emotional branding. Serta terdapat tiga faktor tertinggi yang
mempengaruhi remaja generasi Z dalam memutuskan pembelian smartphone
iPhone, yakni sub budaya, produk dan saluran distribusi. Hal ini dapat dikaitkan
dengan brand equity yang kuat, brand image, packaging product, value added
dan dimensi top of mind dimana hal-hal tersebut menjadi penting karena
merupakan faktor eksternal yang mempengaruhi generasi Z untuk mengkonsumsi
brand Apple dengan produk iPhone. |
format |
Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
author |
Putri Amalia Shabrina, 071311533016 |
author_facet |
Putri Amalia Shabrina, 071311533016 |
author_sort |
Putri Amalia Shabrina, 071311533016 |
title |
ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN BRAND APPLE TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF LOYALITAS KONSUMEN REMAJA GENERASI Z TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA) |
title_short |
ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN BRAND APPLE TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF LOYALITAS KONSUMEN REMAJA GENERASI Z TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA) |
title_full |
ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN BRAND APPLE TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF LOYALITAS KONSUMEN REMAJA GENERASI Z TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA) |
title_fullStr |
ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN BRAND APPLE TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF LOYALITAS KONSUMEN REMAJA GENERASI Z TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA) |
title_full_unstemmed |
ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN BRAND APPLE TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF LOYALITAS KONSUMEN REMAJA GENERASI Z TERHADAP PRODUK IPHONE DI SURABAYA) |
title_sort |
analisis loyalitas konsumen brand apple terhadap produk iphone di surabaya (studi deskriptif loyalitas konsumen remaja generasi z terhadap produk iphone di surabaya) |
publishDate |
2017 |
url |
http://repository.unair.ac.id/67958/1/Fis%20K%2084-17%20Sha%20a%20Abstrak.pdf http://repository.unair.ac.id/67958/2/Fis%20K%2084-17%20Sha%20a%20Sec.pdf http://repository.unair.ac.id/67958/3/Sec.pdf http://repository.unair.ac.id/67958/ http://lib.unair.ac.id |
_version_ |
1681149347482304512 |