Kualitas Layanan Online Institusional Repository pada Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya (Studi Deskriptif Menggunakan Metode E-Service Quality)
Perkembangan teknologi dapat memberikan perubahan positif bagi perpustakaan untuk menyebarkan informasi kepada publik dalam memenuhi kebutuhan informasi. Saat ini informasi digital menjadi tuntutan bagi perpustakaan, seperti halnya fenomena yang terjadi pada perpustakaan Institut Bisnis dan Infor...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian Indonesian |
Published: |
2017
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/68408/1/Fis.IIP.92.17%20.%20Nug.k%20-%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/68408/2/Fis.IIP.92.17%20.%20Nug.k%20-%20SEC.pdf http://repository.unair.ac.id/68408/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian Indonesian |
Summary: | Perkembangan teknologi dapat memberikan perubahan positif bagi
perpustakaan untuk menyebarkan informasi kepada publik dalam memenuhi
kebutuhan informasi. Saat ini informasi digital menjadi tuntutan bagi perpustakaan,
seperti halnya fenomena yang terjadi pada perpustakaan Institut Bisnis dan Informatika
Stikom Surabaya dimana terjadi banyaknya permintaan dari mahasiswa untuk
mendapatkan informasi secara up to date, khususnya karya ilmiah dalam bentuk digital.
Untuk itu website institusional repository harus mempunyai kualitas yang baik agar
pengguna dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan mudah. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan online institusional repository pada
perpustakaan Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya. Dalam penelitian ini
menggunakan teknik sampling purposive dengan kriteria mahasiswa aktif Stikom
Surabaya yang pernah mengakses informasi pada website institusional repository
perpustakaan Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya dengan jumlah sampel
98 responden. Pengukuran kualitas website institusional repository dalam penelitian
menggunakan metode penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan model eservice
quality dari Jessica Santos dengan melihat kualitas pada dimensi inkubative dan
dimensi active. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dimensi inkubatif lebih tinggi
yaitu sebesar 3.66 dibandingkan dengan dimensi aktif dengan nilai 3.64, pada kedua
dimensi ini memiliki keterkaitan dalam penilaian kualitas website institusional
repository. Dimensi inkubative lebih mengarah pada sistem yang ada dalam website
sedangkan dimensi active lebih mengarah pada dukungan website untuk dapat berjalan
dengan baik. Website institusional repository dirancang menjadi website yang
informatif sebagai wadah publikasi karya intelektual institusi dengan tujuan untuk
meningkatkan visibilitas, prestise, serta reputasi institusi di dunia global. |
---|