PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN PRICE FAIRNESS PERCEPTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ONLINE PADA TOKO ONLINE
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kepuasan pelanggan online dan price fairness perception terhadap loyalitas pelanggan online pada toko online. Definisi kepuasan pelanggan online dalam penelitian ini berdasarkan Anderson & Srinivasan (2003) yang mengatakan bahwa...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/68972/1/ABSTRAK_Psi.03%2018%20Eri%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/68972/2/FULLTEXT_Psi.03%2018%20Eri%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/68972/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |