PENGARUH HUMAN CAPITAL DAN CUSTOMER CAPITAL TERHADAP FIRM PERFORMANCE PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2014-201

• Main Author: FAMELA RUSYDINA, 041211333147
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2018
• Subjects: HG4701-4751 Government securities. Industrial securities. Venture capital
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/69450/1/A.41-18%20Rus%20p%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/69450/2/A.41-18%20Rus%20p%20SKRIPSI.pdf; http://repository.unair.ac.id/69450/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari pengaruh dari modal manusia dan modal pelanggan terhadap kinerja perusahaan. Modal manusia dapat diukur dari beberapa karakteristik yaitu tingkat pendidikan, tingkat kompetensi, dan tingkat keahlian karyawan. Modal pelanggan diukur menggunakan rumus tingkat pertumbuhan penjualan dan kinerja perusahaan diukur menggunakan Return On Asset (ROA). Populasi penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dari tahun 2014 sampai 2016 yang telah memenuhi kriteria sampel. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berupa laporan tahunan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan uji regresi linier berganda dan menggunakan aplikasi Statistical Package for Social Sciences (SPSS) ver. 20.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa modal manusia tidak berpengaruh terhadap kinerja perusahaan sedangkan modal pelanggan berpengaruh positif terhadap kinerja perusahaan.