USULAN PERBAIKAN KUALITAS JASA POS EXPRESS MELALUI PENELUSURAN KESENJANGAN SPESIFIKASI KUALITAS JASA PADA PT POS INDONESIA CABANG KEBONROJO SURABAYA
Kualitas jasa merupakan hal yang penting bagi perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa. Kualitas jasa dapat diketahui dari penilaian konsumen dengan membandingkan persepsi dan harapan konsumen atas kualitas jasa yang diberikan kepada konsumennya. Kualitas jasa (gap 5) muncul diakibatkan adanya...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/70051/1/B.%2074-18%20Sap%20u%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/70051/2/B.%2074-18%20Sap%20u.pdf http://repository.unair.ac.id/70051/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |