EVALUASI SERVICE QUALITY GAP MENGGUNAKAN ANALYTIC NETWORK PROCESS PADA HOTEL JW MARRIOTT SURABAYA
Skripsi ini membahas aplikasi analytical network process (ANP) untuk mendukung evaluasi dan prioritas evaluasi dari service quality gap dengan menggunakan service quality dimension pada service quality Hotel JW Marriott Surabaya. Proses evaluasi dilakukan dengan memberikan kuesioner persepsi dan...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/70053/1/B.%2077-18%20Uto%20e%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/70053/2/B.%2077-18%20Uto%20e.pdf http://repository.unair.ac.id/70053/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |