UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PEOPLE EQUITY di UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT ISLAM SURABAYA
Mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit ditentukan oleh kepuasan pasien. Pada tahun 2016, kepuasan pasien rawat inap di RSI Surabaya hanya 61,3%. Penyebab rendahnya capaian kepuasan pasien berasal dari People Equity. Penelitian ini bertujuan untuk menyusun rekomendasi upaya peningkatan kepuasan...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | English English |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/70888/1/abstrak.pdf http://repository.unair.ac.id/70888/2/full%20text.pdf http://repository.unair.ac.id/70888/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | English English |