RANCANGAN PERBAIKAN SISTEM ANTRIAN PADA KLINIK SARAF RUMAH SAKIT TNI AL Dr.RAMELAN SURABAYA
Sektor jasa dewasa ini memiliki tingkat pertumbuhan yang cukup signifikan yaitu sebesar 7,36% pada tahun 2016 tingginya perkembangan ini tidak luput dari adanya permasalahan yang dapat menghambat jalannya pelayanan jasa. Salah satu permasalahan yang dapat terjadi pada sektor jasa yaitu tingginya...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/72595/1/ABSTRAK_B.127%2018%20Ira%20r.pdf http://repository.unair.ac.id/72595/2/FULLTEXT_B.127%2018%20Ira%20r.pdf http://repository.unair.ac.id/72595/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Summary: | Sektor jasa dewasa ini memiliki tingkat pertumbuhan yang cukup signifikan yaitu
sebesar 7,36% pada tahun 2016 tingginya perkembangan ini tidak luput dari
adanya permasalahan yang dapat menghambat jalannya pelayanan jasa. Salah satu
permasalahan yang dapat terjadi pada sektor jasa yaitu tingginya tingkat antrian.
Klinik Saraf RUMIKTAL DR. Ramelan Surabaya memiliki 3 orang dokter
dengan rata-rata kedatangan pasien 13 orang per jam dan rata-rata tingkat
pelayanan sebanyak 4 orang per jam. Penelitian ini menggunakan POM- QM for
Windows dengan hasil tiap pasien membutuhkan waktu selama 72 menit dari
antri hingga dilayani di Klinik Saraf RUMIKTAL DR. Ramelan Surabaya. Saran
bagi Klinik Saraf RUMIKTAL DR. Ramelan Surabaya yaitu membuat standar
waktu pelayanan pasien dan pemisahan antara jabatan struktural dengan jabatan
fungsional bagi anggota RUMIKTAL DR. Ramelan Surabaya. |
|---|