PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PESERTA BPJS KESEHATAN ATAS PELAYANAN KESEHATAN DI RSAL Dr.RAMELAN

• Main Author: Dwi Wahyu Pangestuti, 031424153014
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2018
• Subjects: K3566-3578 Public health
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/75280/1/TH.%2036-18%20Pan%20p%20Abstrak.pdf; http://repository.unair.ac.id/75280/2/TH.%2036-18%20Pan%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/75280/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum terhadap pasien peserta BPJS Kesehatan yang dilakukan rawat inap di rumah sakit dari aspek regulasi (peraturan) sudah terlindungi hak-haknya baik sebagai konsumen jasa, sebagai pasien rumah sakit maupun sebagai peserta BPJS Kesehatan. Namun dalam penerapannya masih terdapat kekurangan yang menimbulkan ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit, seperti kurangnya informasi yang diberikan oleh pihak rumah sakit terhadap Peserta BPJS Kesehatan. Tanggung gugat terhadap rumah sakit diwujudkan dalam bentuk pertanggungjawaban rumah sakit kepada pasien. Tanggung jawab rumah sakit digolongkan sebagai tanggung jawab tanpa kesalahan, karena rumah sakit bertanggung jawab atas pekerjanya, dalam hal ini petugas kesehatan. Pertanggungjawaban pelayanan kesehatan di RSAL Dr. Ramelan yang diberikan sesuai dengan Perjanjian Kerja Sama (PKS) antara BPJS Kesehatan dengan RSAL Dr. Ramelan Nomor : 379/KTR/VII-01/1216 dan B/1489/XII/2016 tentang Pelayanan Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan Bagi Peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional. Kepuasan pasien atau konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh jasa yang dihasilkan oleh suatu rumah sakit semata, tetapi juga dipengaruhi oleh pelayanan yang diberikan oleh petugas rumah sakit baik dokter, perawat dan karyawan-karyawan lainnya.