ANALISIS PERBEDAAN RESPON KONSUMEN TERHADAP KOMUNIKASI MEREK HOTEL DI INDONESIA PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM BERDASARKAN JENIS DAN ORIENTASI KONTEN
Instagram kini telah menjadi salah satu media sosial terbesar di dunia, dan saat ini banyak merek korporat menggunakan Instagram untuk strategi komunikasi merek, termasuk merek korporat di industri perhotelan. Perusahaan perhotelan di sini termasuk hotel bintang tiga, empat dan lima, dan juga jar...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian Indonesian |
Published: |
2018
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/75918/1/ABSTRAKSI.pdf http://repository.unair.ac.id/75918/2/B%20303-18%20Ihw%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/75918/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian Indonesian |
Summary: | Instagram kini telah menjadi salah satu media sosial terbesar di dunia, dan saat
ini banyak merek korporat menggunakan Instagram untuk strategi komunikasi merek,
termasuk merek korporat di industri perhotelan. Perusahaan perhotelan di sini
termasuk hotel bintang tiga, empat dan lima, dan juga jaringan hotel termasuk jaringan
internasional, nasional, dan independen. Ada sekitar 40.537 pos konten, yang
dikumpulkan dari semua hotel di tujuh kota besar di Indonesia (Jakarta, Surabaya,
Medan, Bandung, Yogyakarta, Semarang, dan Bali). Di sisi lain, banyak pengguna
Instagram, baik pribadi maupun bisnis, akan memiliki banyak konten yang diterima
oleh pengguna Instagram, jadi ada masalah di mana konten pesan merek sering tidak
dilihat atau dihindari oleh konsumen. Oleh karena itu, pemasar perlu memiliki strategi
iklan produk mereka melalui jenis media (foto dan video) dan orientasi konten (tugas,
interaksi, dan orientasi diri) untuk memastikan pelanggan dapat menghasilkan
perhatian, sikap positif dan umpan balik yang baik melalui sejumlah suka dan
komentar untuk setiap posting.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah ada perbedaan tanggapan
konsumen terhadap jumlah suka dan komentar pada strategi komunikasi merek hotel
berdasarkan jenis media dan orientasi konten menggunakan IBM SPSS versi 25
dengan alat statistik One-Way ANOVA.
Hasil uji statatistik menunjukkan bahwa berdasarkan jenis media, konten dengan
media foto secara efektif menghasilkan jumlah suka dan komentar yang lebih tinggi
daripada konten video. sedangkan, dalam orientasi konten itu menarik, konten
berorientasi tugas menghasilkan lebih suka daripada orientasi konten lainnya. namun,
konten berorientasi interaksi menghasilkan jumlah komentar yang lebih tinggi
dibandingkan dengan konten orientasi lainnya. Hasil ini menunjukkan bahwa ada
perbedaan yang signifikan secara statistik dalam penggunaan jenis media dan orientasi
konten terhadap respon konsumen.
Temuan ini memberikan beberapa implikasi praktis teoritis dan praktis yang
penting dalam hal pemasaran media sosial di industri perhotelan di Indonesia. |
---|