EVALUASI LAYANAN HELP DESK MENGGUNAKAN PENDEKATAN SIX SIGMA DAN KERANGKA KERJA COBIT5 UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN (STUDI KASUS HELP DESK DSI UNIVERSITAS AIRLANGGA)
Help desk merupakan pusat bantuan dalam suatu organisasi yang menyediakan informasi, administrasi, dan bantuan teknis bagi pengguna. Help desk memiliki peran penting dalam menjaga kepuasan pengguna. Untuk mendukung kegiatan pembelajaran, Universitas Airlangga memiliki layanan Help Desk Direktora...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/82223/1/ST.SI.14%20-%2019%20Put%20e%20Abstrak.pdf http://repository.unair.ac.id/82223/2/ST.SI.14%20-%2019%20Put%20e.pdf http://repository.unair.ac.id/82223/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |