Strategi Marketing Communication Bumi Surabaya City Resort Dalam Meningkatkan Brand Image Dengan Menggunakan Metode Integrated Marketing Communication (Imc)

• Main Author: Agus Nasrulloh
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: TX901-946.5 Hospitality industry. Hotels, clubs, restaurants, etc. Food service
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/87536/1/ABSTRAK%20FV.MP.63%20-19%20NAS%20S.pdf; http://repository.unair.ac.id/87536/2/DAFTAR%20ISI%20FV.MP.63%20-19%20NAS%20S.pdf; http://repository.unair.ac.id/87536/3/DAFTAR%20PUSTAKA%20FV.MP.63%20-19%20NAS%20S.pdf; http://repository.unair.ac.id/87536/4/FULL%20TEXT%20FV.MP.63%20-19%20NAS%20S.pdf; http://repository.unair.ac.id/87536/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Dalam masa promosi yang dilakukan oleh Bumi Surabaya City Resort, Bumi Surabaya mempromosikan program dan produk hotel dengan menggunakan lebih dari satu elemen promotional mix, yaitu advertising, public relation (PR), personal selling, sales promotion, event and experience dan direct marketing. Kegiatan promosi di Bumi Surabaya dilakukan secara cross functional team oleh seluruh departemen yang ada. Departemen-departemen yang terkait dengan kegiatan promosi seperti PR Department, Sales & Marketing Department, Room Division Departement, F&B Department saling bekerjasama dan berkoordinasi dalam proses kegiatan promosi dengan mengimplementasikan lebih dari satu elemen promotional mix. Bumi Surabaya City Resort telah mengimplementasikan IMC dengan baik. Meski demikian, seluruh departemen head yang ada di Bumi Surabaya tidak sepenuhnya menyadari bahwa strategi promosi yang mereka gunakan untuk mempromosikan program dan produk hotel serta untuk membangun brand image masyarakat merupakan konsep IMC. Hal tersebut berakibat pada pengiplementasian IMC yang kurang optimal.