HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA MENTAL DAN SHIFT KERJA DENGAN STRESS KERJA PADA AGENT CALL CENTER PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA

• Main Author: CITRA DEWI PUSPASARI, 101511133018
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: RA790-790.95 Mental health. Mental illness prevention
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/89091/1/FKM.216-19%20Pus%20h%20abstrak.pdf; http://repository.unair.ac.id/89091/2/FKM.216-19%20Pus%20h%20daftar%20isi.pdf; http://repository.unair.ac.id/89091/3/FKM.216-19%20Pus%20h%20daftar%20pustaka.pdf; http://repository.unair.ac.id/89091/4/FKM.216-19%20Pus%20h.pdf; http://repository.unair.ac.id/89091/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Pekerjaan menjadi agent call center yang menghadapi berbagai karakteristik konsumen dan dituntut untuk selalu ramah terhadap berbagai keluhan serta bekerja secara monoton dibalik layar menjadikan agent call center memiliki beban kerja mental yang cukup tinggi. Call center PDAM Kota Surabaya juga...