Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Untuk Mengunduh Aplikasi Dari Perusahaan Startup Pada Google Play Store Dengan Menggunakan Social Learning Theory

• Main Author: Dewi Ambarrina
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: T58.6-58.62 Management information systems
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/91504/1/ABSTRAK%20ST.SI.27-19%20Amb%20a.pdf; http://repository.unair.ac.id/91504/2/DAFTAR%20ISI%20ST.SI.27-19%20Amb%20a.pdf; http://repository.unair.ac.id/91504/3/DAFTAR%20PUSTAKA%20ST.SI.27-19%20Amb%20a.pdf; http://repository.unair.ac.id/91504/4/FULL%20TEXT%20ST.SI.27-19%20Amb%20a.pdf; http://repository.unair.ac.id/91504/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Perkembangan teknologi yang cepat berdampak pada pertumbuhan ekonomi yang ditandai dengan banyaknya startup digital yang muncul. Dari banyaknya startup yang muncul, sudah banyak startup yang telah berhasil membuktikan kesuksesannya. Namun tidak sedikit juga startup yang tidak mampu bertahan untuk bersaing dengan kompetitornya. Startup tidak mampu bertahan karena produk yang dihasilkan tidak mampu menarik konsumen. Maka dari itu, niat pengguna untuk membeli atau mengunduh aplikasi merupakan salah satu kunci keberhasilan startup digital. Solusi untuk permasalahan ini dimulai dengan mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk mengunduh aplikasi dari perusahaan startup. Penelitian ini menerapkan Social Learning Theory (SLT) untuk mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi niat konsumen untuk mengunduh aplikasi dari perusahaan startup. Analisis data dan model penelitian diuji menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS-SEM) menggunakan 216 tanggapan yang dianggap memenuhi kriteria penelitian. Hasil analisis menunjukkan bahwa learning from forums and communities memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penilaian kognitif maupun penilaian afektif, sedangkan learning from ratings and reviews memiliki pengaruh yang signifikan hanya pada penilaian kognitif saja, dan learning from social recommendation hanya memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penilaian afektif pelanggan saja. Dan pada akhirnya, penilaian kognitif dan penilaian afektif secara signifikan mempengaruhi niat konsumen untuk mengunduh aplikasi dari perusahaan startup. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa variabel kontrol yang diujikan (jenis kelamin, usia, pendidikan, dan pekerjaan) secara signifikan tidak mempengaruhi niat konsumen untuk mengunduh aplikasi dari perusahaan startup. Hasil dan temuan diharapkan dapat memberikan kontribusi pada strategi pemasaran perusahaan startup untuk menarik minat konsumen.