PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN KONSUMEN PT GALAXY ALAM SEMESTA
Setelah melakukan pengamatan di PT Galaxy Alam Semesta pada divisi teknik, penulis mengamati permasalahan yang ada dimana konsumen selalu menuntut untuk mendapatkan feedback sesempurna mungkin. Selain itu pekerja (tukang) terkadang tidak tersedia karena bersamaan dengan pengerjaan pembangunan rumah...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian Indonesian Indonesian |
| Published: |
2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/91571/1/FV.MPK.26-19%20Ruj%20p%20ABS.pdf http://repository.unair.ac.id/91571/2/FV.MPK.26-19%20Ruj%20p%20DAFIS.pdf http://repository.unair.ac.id/91571/3/FV.MPK.26-19%20Ruj%20p%20DAPUS.pdf http://repository.unair.ac.id/91571/4/FV.MPK.26-19%20Ruj%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/91571/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian Indonesian Indonesian |
| Summary: | Setelah melakukan pengamatan di PT Galaxy Alam Semesta pada divisi teknik, penulis mengamati permasalahan yang ada dimana konsumen selalu menuntut untuk mendapatkan feedback sesempurna mungkin. Selain itu pekerja (tukang) terkadang tidak tersedia karena bersamaan dengan pengerjaan pembangunan rumah yang lain, ditambah lagi terkadang terhambat oleh waiting list material pengganti. Sehingga seorang customer service harus pintar-pintar mengatur waktu bagaimana mengkonfirmasikan seluruh kendala tersebut agar
dapat di mengerti oleh konsumen. Kesimpulan yang bisa diambil dari cara penanganan keluhan di PT Galaxy Alam Semesta yaitu Memberikan beberapa solusi kepada konsumen atas permasalahan yang dikeluhkan yang tentu nya harus adil, tidak ada yang dirugikan, dimana konsumen dan perusahaan sama-sama diuntungkan. |
|---|