FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK WIFI.ID PT TELKOM INDONESIA DI SURABAYA

• Main Author: ATIKAH AINUN MARDIAH, 151610813038
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: HB Economic Theory
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/92901/1/ABSTRAK%20FV.PM.%2024%2019%20Mar%20f.pdf; http://repository.unair.ac.id/92901/2/DAFTAR%20ISI%20FV.PM.%2024%2019%20Mar%20f.pdf; http://repository.unair.ac.id/92901/3/DAPUS%20FV.PM.%2024%2019%20Mar%20f.pdf; http://repository.unair.ac.id/92901/4/FULLTEXT%20FV.PM.%2024%2019%20Mar%20f.pdf; http://repository.unair.ac.id/92901/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Masyarakat saat ini dalam kehidupannya membutuhkan koneksi internet untuk melakukan komunikasi. Hal tersebut membuat PT Telkom terus berkembang dalam pelayanannya agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Salah satu produk PT Telkom yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan dapat digunakan secara umum adalah WiFi.id. Dalam hal ini perusahaan akan selalu memperbaiki dan mengamati apa yang diinginkan oleh para konsumen. Seperti faktor apa yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada produk WiFi.id. Berdasarkan pembahasan di atas yang mempengaruhi perilaku kosumen terdiri dari 3 (tiga) faktor, yaitu faktor budaya, faktor sosial, dan faktor pribadi. Dari hasil analisis dan pembahasan yang diperoleh tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa faktor budaya dengan hasil rata-rata 3,05 yang menyatakan bahwa responden yang mengisi kuesioner menjawab setuju, dan faktor pribadi dengan hasil rata-rata 3,06 yang menyatakan bahwa responden yang mengisi kuesioner menjawab setuju, menjadi faktor yang paling dominan yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada produk WiFi.id di Surabaya. Dan dapat disimpulkan bahwa hasil analisis rata-rata dari ketiga faktor yang menunjukkan rata-rata lebih dari 3 (tiga), atau menjawab setuju yang sesuai dengan skala Likert pada pernyataan yang disajikan, dimiliki oleh faktor budaya dan faktor pribadi.